ブログマーケティングとは、お客様の悩みに答える記事を公開して見つけてもらい、問い合わせや購入につなげる集客の方法です。
広告のように費用をかけ続けなくても、記事が検索に表示される限りお客様との接点を作れるため、小さな事業や個人事業主にも取り入れやすい方法と言えます。
この記事では、ブログマーケティングの仕組みとメリット、始める前の注意点、具体的な進め方を解説します。
ブログマーケティングは記事で集客する手法
ブログマーケティングは、自社のお客様になりそうな人が抱える悩みや疑問に記事で答え、その記事をきっかけに商品やサービスを知ってもらう手法です。
記事を読んで信頼してもらい、問い合わせや購入へ進んでもらうことが目的になります。
広告と違い検索した人に届く
ブログの記事は、自分から答えを探して検索した人に読まれます。
こちらから一方的に宣伝する広告とは、ここが大きく違います。
広告は、興味があるかどうかに関係なく目に入るため、見る人によっては邪魔に感じられることもあります。
一方でブログは、「〇〇 選び方」「〇〇 費用」のように、すでに悩みを持っている人が自分で記事を開きます。
読者はもともと答えを求めているので、記事の内容が役に立てば、その会社やお店への関心も自然と高まります。
売り込まなくても話を聞いてもらえる状態を作れるのが、ブログマーケティングの特徴です。
コンテンツマーケティングの一つ
ブログマーケティングは、コンテンツマーケティングと呼ばれる考え方の一つです。
役に立つ情報を届けてお客様との関係を作るという点は同じで、その手段として記事を使うのがブログマーケティングになります。
情報を届ける手段には、記事のほかにSNSの投稿や動画、メールマガジンなどもあります。
そのなかでブログは、検索から新しいお客様に見つけてもらいやすく、じっくり読んで理解してもらえるのが強みです。
SNSや動画と組み合わせることもできますが、まずは自社のサイトにブログを置き、情報をためていく場所として育てていくと、ほかの発信にも記事を活用しやすくなります。
ブログマーケティングのメリット
ブログマーケティングのメリットは、広告費をかけずに集客でき、書いた記事が資産として残り、購入前にお客様の信頼を得られることです。
どれも、予算や人手の限られた小さな事業にとって心強い利点です。
広告費をかけずに集客できる
ブログは、記事を自分で書けば広告費をかけずに集客を始められます。
かかるのは、主にサイトを置くサーバーやドメインの費用と、記事を書く時間です。
チラシやWeb広告は、出すたびに費用がかかります。
予算が限られている事業では、思うように続けられないこともあるでしょう。
ブログなら、日々の仕事の合間に少しずつ記事を書き足していくことで、費用を大きく増やさずに集客の入口を広げていけます。
記事が資産として残り続ける
一度書いた記事は、削除しない限りサイトに残り、検索に表示されている間は読まれ続けます。
この点が、ブログを「資産」と呼べる理由です。
広告は、お金を払うのをやめた時点で表示されなくなります。
SNSの投稿も、時間がたつとほかの投稿に流されて見られにくくなります。
記事を積み重ねるほど入口が増え、何もしていない時間にもお客様との接点が生まれるようになります。
購入前に信頼を得られる
記事を通じて、商品やサービスを選ぶ前のお客様に考え方や専門知識を伝えられるため、問い合わせの前から信頼を得やすくなります。
初めて依頼する会社やお店を選ぶとき、多くの人は「本当に任せて大丈夫か」と不安を感じます。
そんなとき、悩みに丁寧に答えている記事を読めば、「この人なら詳しそうだ」「話を聞いてみたい」と感じてもらえます。
問い合わせの段階ですでに自社のことを知ってもらえているので、説明に時間をかけずに済み、価格だけで比べられにくくなるのも利点です。
ブログを書いているのに、問い合わせが増えていませんか？
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今のサイトを見たうえで、何から直すべきかをお伝えします。
ブログマーケティングの注意点
ブログマーケティングを始める前に知っておきたいのは、成果が出るまで時間がかかること、売り込むだけの記事は読まれないこと、AI任せの記事では差がつかないことの3点です
。ここを押さえておかないと、途中でやめてしまう原因になります。
成果が出るまで時間がかかる
ブログは、記事を公開してすぐに集客できるわけではありません。
検索に表示され、読まれ始めるまでには時間がかかります。
広告なら、出したその日から見てもらえます。
ただし、長期間運営した実績のあるドメインをお持ちでしたら比較的すぐに集客可能です。
そのため、「来月の売上を今すぐ伸ばしたい」という目的には向きません。
短期の集客は広告やチラシ、長期の集客はブログというように、役割を分けて考えると続けやすくなります。
売り込むだけの記事は読まれない
自社の商品やサービスの宣伝ばかりを書いた記事は、検索する人の悩みに答えていないため、なかなか読まれません。
検索する人が知りたいのは、自分の困りごとをどう解決するかです。
たとえば「エアコン 効かない」と調べている人に、いきなり自社の修理プランの案内をしても、読み進めてはもらえないでしょう。
まずは、自分で確認できることや原因の見分け方など、読者の悩みに正面から答えることが先です。そのうえで、「自分では難しい場合はご相談ください」と自然に案内すれば、売り込み感なく問い合わせにつなげられます。
AI任せの記事では差がつかない
AIを使えば記事は手軽に作れますが、AIに任せきりの記事では、ほかの会社やお店との違いを出せません。
AIが書く文章は、誰に頼んでも似たような一般論になりがちです。
お客様から実際によく受ける質問、現場で見てきた失敗例、自社ならではのこだわりといった情報は、その事業を営んでいる人にしか書けません。
AIに任せず記事の中身には自社の経験を入れることが、ブログマーケティングで選ばれるための条件です。
ブログマーケティングの進め方
ブログマーケティングは、「誰に何を届けるかを決める」「お客様の悩みからテーマを選ぶ」「記事から問い合わせへの導線を作る」「反応を見て改善する」の順に進めます。
いきなり記事を書き始めるより、最初に方向を決めておくほうが遠回りになりません。
誰に何を届けるかを決める
最初に、どんなお客様に読んでほしいのか、そして記事を通じて自社の何を伝えたいのかを決めます。
ここが曖昧なままだと、記事ごとに読者がばらばらになり、集客につながりません。
「地域で子育て中の30代」「初めて事務所を開く個人事業主」のように、実際にお店や会社を利用してくれている人を明確にする必要があります。
あわせて、ほかの会社と比べたときの自社の強みも書き出しておきましょう。
対応の早さ、専門分野、地域への詳しさなど、記事の中で繰り返し伝えていく軸になります。
顧客の悩みからテーマを選ぶ
記事のテーマは、お客様が実際に抱えている悩みから選びます。
いちばん身近なヒントは、普段の仕事で受ける質問や相談です。
思いついたテーマは、お客様が検索しそうな言葉に置き換えて整理しておくと、記事を書くときに迷いません。
自社が伝えたいことより、お客様が知りたいことを優先するのがポイントです。
記事から問い合わせへの導線を作る
記事を読んだ人が、次に何をすればよいかがわかるように、問い合わせや関連する記事への道筋を用意します。役に立つ記事でも、読み終えたあとの行き先がなければ集客にはつながりません。
たとえば、記事の最後に「くわしく相談したい方はこちら」と問い合わせページへの案内を置いたり、関連するサービスの紹介ページへつないだりします。
問い合わせフォームは入力項目を少なくする、電話やLINEなど相談しやすい方法を選べるようにするなど、連絡までのハードルを下げておくことも効果があります。
アクセスと反応を見て改善する
記事を公開したら、どの記事が読まれているか、どの記事から問い合わせが来たかを確認し、内容を直していきます。書いたまま放置せず、反応を見て改善を続けることで成果が上がりやすくなります。
長期間じっくり腰を据えて運営をする必要があります。
アクセスの確認には、GoogleアナリティクスやGoogleが無料で提供しているGoogle Search Consoleなどのツールが使えます。
月に一度でも数字を見る習慣をつけると、次に書くべき記事も見えてきます。
ブログマーケティングは小さな事業に向く
ブログマーケティングは、広告に大きな予算をかけられない小さな事業や個人事業主にこそ向いている集客の方法です。
普段の仕事で受ける質問や、現場で積み重ねてきた経験こそが、ほかの会社にはない記事の中身になります。
まずは、お客様からよく聞かれる質問を1つ選び、その答えを記事にするところから始めてみてください。
1本の記事が、次の問い合わせにつながる最初の一歩になります。
